根据学校开展“为民服务创先争优”活动的精神，结合中心实际情况，中心研究决定继续深入开展以提高测试服务质量和效益为主要内涵的优质测试服务活动，具体作出以下承诺：

1.进一步强化学习，全面提高业务素质和工作能力，全力做好分析测试技术和实验技术服务工作。充分发挥中心技术优势支撑作用，为学校的建设与发展作出积极贡献。

2.增强服务意识，改进工作作风和工作方式，不断增强工作的积极性与主动性，在测试服务过程中做到及时响应与最快的检测。

3.认真贯彻“质量第一，公正科学，及时准确”的质量方针，提供准确可靠的检测数据或分析检测报告。

4.建立规范的测试服务程序，优化服务流程，做到：服务接待热情周到，服务信息沟通与意见反馈畅通，服务预约登记后及时优质完成测试任务，同时耐心解答用户提出的各种技术难题。逐步完善中心网站建设，为全校师生员工提供分析测试技术和实验技术服务信息查询、服务质量投诉、预约测试服务等便民措施。

5.根据《中南大学现代分析测试中心测试服务及收费分类管理办法》，做到合理收费。

6.厉行节约、勤俭办公。节水节电，降低实验成本，严格控制各项经费支出。

7.树立良好的信誉与服务形象，自觉接受服务对象的监督。

以上承诺事项，敬请全校师生员工监督。

监督电话：0731-88876483,0731-84805314

现代分析测试中心

2012-3-20